Prämienprogramm: Freunde werben Freunde

Fragen und Antworten

• Wie melde ich mich zum Prämienprogramm an?

  Wie melde ich mich zum Prämienprogramm an?

  Gehen Sie einfach auf die Anmeldeseite und tragen Sie dort Ihre Kundennummer ein. Sie finden diese rechts oben auf Ihrer Rechnung (unter Datum und Bestellnummer). Wir schicken Ihnen Ihr Passwort dann per E-Mail an die Mailadresse, die Sie auf Ihrer Bestellung vermerkt haben.
• Ich bin noch kein Kunde und habe deswegen auch noch keine Kundennummer. Kann ich trotzdem teilnehmen?

  Ich bin noch kein Kunde und habe deswegen auch noch keine Kundennummer. Kann ich trotzdem teilnehmen?

  Nein. Hintergrund des Prämienprogramms ist, dass wir uns sehr gefreut haben, dass begeisterte Kunden uns weiterempfohlen haben. Mit dem Punktesystem haben wir nun die Möglichkeit, uns bei den Kunden für zukünftige Empfehlungen zu bedanken.

  Sollten Sie jedoch bei uns kaufen, dann bekommen Sie gleich für Ihren ersten Einkauf die volle Punktzahl. Sie müssen dafür nicht zuvor beim Prämienprogramm angemeldet sein.
• Ich habe keine Rechnung bzw. finde meine Rechnung nicht mehr und weiß daher meine Kundennummer nicht. Was kann ich nun machen?

  Ich habe keine Rechnung bzw. finde meine Rechnung nicht mehr und weiß daher meine Kundennummer nicht. Was kann ich nun machen?

  Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, in der Sie das Problem schildern. Bitte schreiben Sie auch, wann Sie ungefähr gekauft haben, welches Notebook Sie gekauft haben und auf wen die Rechnung ausgestellt wurde - das erleichtert uns die Recherche. Wir schicken Ihnen dann Ihre Kundennummer zu.
• Die Mailadresse, die ich bei der Bestellung angegeben habe, nutze ich nicht mehr. Wie kann ich mich nun anmelden?

  Die Mailadresse, die ich bei der Bestellung angegeben habe, nutze ich nicht mehr. Wie kann ich mich nun anmelden?

  Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer aktuellen Mailadresse, in der Sie das Problem schildern. Um Missbrauch zu vermeiden, möchten wir Sie bitten, uns neben Ihrer Kundennummer auch Ihre Rechnungsnummer mitzuteilen.
• Ich habe einem Freund von Studentbook erzählt: Was müssen wir machen, damit ich für seinen Einkauf Punkte gutgeschrieben bekomme?

  Ich habe einem Freund von Studentbook erzählt: Was müssen wir machen, damit ich für seinen Einkauf Punkte gutgeschrieben bekomme?

  Der Geworbene muss Ihre Kundennummer auf seinem Bestellzettel vermerken. Dann bekommen Sie seine Punkte gutgeschrieben.
• Wenn ich einen Freund werbe: Bekommt der Freund selbst beim Kauf nichts gutgeschrieben?

  Wenn ich einen Freund werbe: Bekommt der Freund selbst beim Kauf nichts gutgeschrieben?

  Doch. Beide bekommen beim Erstkauf die volle Punktzahl: Der geworbene Freund und Sie als Werbender.
• Wenn ich einen Freund werbe: Bekomme ich dann bei jedem Kauf des Freundes Punkte?

  Wenn ich einen Freund werbe: Bekomme ich dann bei jedem Kauf des Freundes Punkte?

  Nein, nur beim Erstkauf gibt es Punkte für beide: Für Ihren Freund und für Sie als Werbenden. Bei weiteren Käufen erhält nur noch der Käufer Punkte.
• Wie viel ist ein Punkt wert?

  Wie viel ist ein Punkt wert?

  Ein Punkt ist 1 Cent wert. Für 2.500 Punkte können Sie also beispielsweise einen Warengutschein über 25 Euro bekommen.
• Wie viele Punkte muss mein Konto aufweisen, damit ich einen Gutschein bekommen kann?

  Wie viele Punkte muss mein Konto aufweisen, damit ich einen Gutschein bekommen kann?

  Sobald auf Ihrem Konto 2.000 Punkte gutgeschrieben sind, haben Sie die Möglichkeit, diese gegen einen Gutschein einzutauschen. Wie viele Punkte Sie einlösen, können Sie frei bestimmen.
• Ich habe 3.500 Punkte, möchte aber nur einen Gutschein über 15 Euro, also nur 1.500 Punkte einlösen. Geht das?

  Ich habe 3.500 Punkte, möchte aber nur einen Gutschein über 15 Euro, also nur 1.500 Punkte einlösen. Geht das?

  Ja, das ist kein Problem. Wie viele Punkte eingelöst werden, können Sie frei bestimmen.
• Ich habe mehr als 2.000 Punkte und möchte einen Gutschein erhalten: Was muss ich tun?

  Ich habe mehr als 2.000 Punkte und möchte einen Gutschein erhalten: Was muss ich tun?

  Gehen Sie als angemeldeter Benutzer auf die Seite "Punkte einlösen" und geben Sie an, wie viele Punkte Sie einlösen möchten. Sie bekommen dann von uns einen Gutschein-Code. Wenn Sie diesen Gutschein-Code bei einer Bestellung auf den Bestellzettel eintragen, wird der zu zahlende Betrag entsprechend gekürzt.
• Ich habe einen Gutschein: Und wie kann ich damit einkaufen?

  Ich habe einen Gutschein: Und wie kann ich damit einkaufen?

  Tragen Sie einfach den Gutschein-Code, den Sie erhalten haben, auf dem Bestellzettel ein. Der entsprechende Betrag wird dann von dem ursprünglich zu zahlenden Betrag abgezogen.
• Ist der Gutschein übertragbar?

  Ist der Gutschein übertragbar?

  Nein, nur derjenige kann den Gutschein einlösen, für den er ausgestellt wurde.
• Ich habe früher mal bei Ihnen gekauft: Bekomme ich dafür rückwirkend Punkte?

  Ich habe früher mal bei Ihnen gekauft: Bekomme ich dafür rückwirkend Punkte?

  Leider nein, das bekämen wir finanziell nicht hin. Das Programm gilt für alle Einkäufe, die ab dem 1. September 2006 getätigt werden. Frühere Einkäufe können leider nicht mit einbezogen werden.
• Die Rechnung, die ich bekommen habe, beläuft sich auf 1.010 Euro, ich habe aber nur 1.000 Punkte gutgeschrieben bekommen. Wieso?

  Die Rechnung, die ich bekommen habe, beläuft sich auf 1.010 Euro, ich habe aber nur 1.000 Punkte gutgeschrieben bekommen. Wieso?

  Das liegt vermutlich daran, dass der Rechnungsbetrag 10 Euro Versandkosten beinhaltet. Für die Versandkosten gibt es keine Punkte.
• Ich müsste eigentlich Punkte gutgeschrieben bekommen haben, sehe die aber nicht in der Übersicht. Was nun?

  Ich müsste eigentlich Punkte gutgeschrieben bekommen haben, sehe die aber nicht in der Übersicht. Was nun?

  Bitte gedulden Sie sich ein wenig. Die Punktestände werden einmal täglich (in der Nacht) aktualisiert. Außerdem ist es möglich, dass die Bestellung, auf die Sie sich beziehen, noch nicht abgewickelt ist. Erst nach Auslieferung der Ware werden die Punkte vorläufig gutgeschrieben. Ist die 14-tägige Widerrufsfrist verstrichen, werden aus den vorläufigen Punkten einlösbare Punkte.
• Was sind "einlösbare" und was sind "vorläufige" Punkte und warum gibt es diese Unterscheidung?

  Was sind "einlösbare" und was sind "vorläufige" Punkte und warum gibt es diese Unterscheidung?

  Nach der Abwicklung einer Bestellung werden die entsprechenden Punkte zunächst nur vorläufig gutgeschrieben, da jeder Kunde ein 14-tägiges Rückgaberecht hat. Wird dieses nicht in Anspruch genommen, dann werden die vorläufigen Punkte zu einlösbaren. Gibt der Kunde die Ware zurück, gibt es logischerweise auch keine Punkte.
• Kann ich die Punkte auch ausgezahlt bekommen?

  Kann ich die Punkte auch ausgezahlt bekommen?

  Eine Auszahlung der Punkte ist leider nicht möglich.
• Wie lange sind die Punkte gültig? Und wie lange ist ein Gutschein gültig?

  Wie lange sind die Punkte gültig? Und wie lange ist ein Gutschein gültig?

  Die Prämienpunkte haben eine Gültigkeit von 3 Jahren. Beim Einlösen von Punkten werden immer die "ältesten" Punkte zuerst eingetauscht.
  Ein Gutschein ist 6 Monate gültig.